月归档：六月 2010

去年9月的时候，在Amazon.com买了4个Logitech VX NANO鼠标，两个给朋友带的，两个自己用着，其他很多同事也都用这一款。 最近，突然发现，我的鼠标，偶尔左键单击变双击了，频率不是非常高，但是已经非常影响工作了，切换浏览器tab的时候，就突然被关闭了。上网一搜，原来这个问题很普遍，鼠标基本都会遇到这个问题，这是“微动”的问题，说起来简单，拆开后，换一个就好了。 都说Amazon的服务好，抱着试试看看的态度，给他们的客服发去了邮件，描述了一下大致的问题。客服说，这个不能退，已经过了退换时间了，如果一定要退，他们要收取一定的折旧费。让我联系一下Logitech售后看看能否解决。 这个鼠标是3年的质保，这个问题，应该在质保范围内，我打电话给了中国罗技客服中心，询问后，说要收取50￥的维修费用因为这个不是在中国购买的。 于是，我又给Amazon 去信，我并不是想退货，我只是询问一下这个问题，如何解决，并告诉他们，我现在在中国，中国罗技维修点，说是要收取50￥。 Amazon 非常爽快的回复，7.31$，10个工作日内，会退回到你的信用卡里。不需要我出示任何凭证。 这就是信任，无可挑剔的售后。 Greetings from Amazon.com. We’re writing to let you know we processed your refund of $7.31 for your Order XXXX. This refund is for the following item(s): Item: Logitech VX … 继续阅读 →